A partir de las 3:00 p.m. del miércoles 16 de abril de 2025, el servicio de videoconferencia de Zoom estaba experimentando una gran interrupción, lo que afecta a más de 50,000 usuarios que informaron problemas al informar y unirse a las reuniones, según datos del descenso. La compañía está en un proceso de investigación completo, un rechazo preliminar de los ataques cibernéticos y sugiere que los inconvenientes pueden asociarse con el nombre de dominio o falla de resolución en la infraestructura web local.
La caída se siente en varias regiones, incluidos Estados Unidos, Canadá, México, Brasil y partes de Europa, donde los informes de incidentes superan los 67,000 a las 15:01, afirma Reuters. Los clientes encuentran errores como “502 Bad Gateway” y “Incapable Tonect”, aunque algunos logran acceder al contenido local, no pueden participar en reuniones en vivo. Esta interrupción afecta a varios servicios, incluido el Centro de contacto para el zoom, el zoom y el zoom en el teléfono, generando degradación a nivel mundial.
Zoom confirmó investigar “problemas de resolución de dominio”
A las 15:34, a través de su cuenta X oficial, Zoom confirmó que explora “los problemas de la resolución del dominio” que afectan múltiples servicios. Además, a las 15:33, declararon que la “renovación” está en curso, lo que sugiere que están progresando en la recuperación del servicio. Sin embargo, no dan una evaluación cuando el problema se resolverá o aclarará si la causa es interna o externa. A pesar de la especulación de los posibles ataques cibernéticos que circulan en redes como X, Zoom y Fuentes, como Bloomberg, consideran poco probables estas teorías en este momento.
Zoom también sugiere que el incidente podría asociarse con “omisión ubicada en Internet”, recordando eventos pasados, como marzo de 2021, cuando el fracaso de Verizon llegó a los servicios a nivel mundial. Los expertos a los que se les aconseja TechCrunch mencionan que un crecimiento del 20% con los usuarios de 2024. Y posibles actualizaciones de software podrían contribuir a sobrecargar sus servidores. Sin embargo, la ausencia de la declaración final mantiene las teorías de no tornillos para vivir, que incluyen rumores sobre los ataques de grupos como Darkstrm, según Publications in X.
Con más de 300,000 usuarios potencialmente afectados, la interrupción tuvo un impacto significativo en las reuniones en eventos laborales, educativos y en línea. Mientras que muchos usuarios en X expresan su frustración, otros encuentran la videollamada de “vacaciones inesperadas”. Este descanso es una tercera interrupción extraordinaria en los últimos tres años, después de incidentes en marzo de 2022 y septiembre de 2024, lo que causa sospecha de la resistencia de la infraestructura de zoom.
Debe tenerse en cuenta que Zoom estuvo involucrado en interrupciones anteriores, como una en marzo de 2025, que duró 22 horas según el estatugador. La adicción a la plataforma pandémica, marcada por una parte superior de 2,000 informes en 2021, enfatiza su vulnerabilidad en las fallas técnicas. La compañía prometió actualizaciones a través de status.zom.us, pero la falta de transparencia inicial aumentó la inseguridad y las conjeturas entre los usuarios.
El servicio ahora ha sido renovado después de un descanso anterior y apreciamos sinceramente su paciencia y comprensión.
– Zoom (@zoom) 16 de abril de 2025
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