Enfrentado a la Semana Santa, del 13 al 20 de abril, Supervisor de transporte Acciones activadas para la presencia en 29 ciudades25 departamentos, 23 terminales de tráfico de tierras, 27 aeropuertos y 23 celdas de facturación. También en sistemas de cables y cuerpos de agua.
“Estaremos articulando con todas las entidades para hacer la presencia en los corredores principales en las carreteras (…) y poder proporcionar pautas para los usuarios, en diferentes modos de transporte, sobre sus derechos, obligaciones y ayudarlos a facilitarlos, en términos de movilidad”, Radolina Pinzón, para RCN Para usuarios.
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En cuanto a las compañías de las aerolíneas, Pinzón señaló a este medio que El reembolso y la cancelación de vuelos son las preguntas más comunes Llegan a la entidad. El funcionario agregó que se llevó a cabo un acuerdo con las aerolíneas para revisar las quejas admitidas y buscar informes con planes de mejora.
¿Cuándo puede pedir una compensación en Latam?
Con el objetivo de evitar el fracaso en la semana principal, Latam Airlines continuó su campaña #YoviaOoInformada cuyo propósito es mantener a los pasajeros en términos de boletos y cuándo o no tienen derecho a una compensación.
“La transparencia en la información proporcionada por nuestros clientes es una de nuestras columnas que tienen la mejor experiencia al volar. El año pasado pudimos reducir los requisitos y las quejas en un 11 % Antes de Supertransporte “, dijo Camilo Prieto, gerente nacional de ventas de Latam -au Colombia.
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- Reembolso y reembolso: Para los precios Lleno Y Economía superior El usuario puede acceder a la devolución total del mapa siempre que la aplicación se envíe antes del primer vuelo. En precios Básico Y Luz La posibilidad solo se aplica a las tarifas y los impuestos no utilizados en el viaje.
- También puede acceder a una devolución completa si la aerolínea ha sido reprogramada o cancelada, y el pasajero opta por una nueva fecha.
- Conocimiento de la tarifa: La compañía de la aerolínea dice saber qué incluye la tarifa puede evitar costos adicionales del 40 % En servicios como el equipaje. Tasa Básico Solo le permite usar una bolsa o maleta pequeña.
- Evite el fraude: En la temporada alta aumenta el riesgo de fraude, por lo tanto Clave para verificar la autenticidad de la página La web donde la compra también se realizará a partir de promociones recibidas por diferentes canales.
