Del mismo modo, los usuarios del servicio han declarado que las canciones se interrumpen inesperadamente, aunque tienen un plan premium o que no es posible reproducir canciones. Otras personas afirman que no es posible escuchar música a través de altavoces inteligentes como Google Home o The Echo Dot, porque las canciones que los usuarios buscan no reproducir.
El portal en cuestión también ofreció un informe sobre el cual las ciudades de Colombia con múltiples usuarios afectados por la falla que representa la experiencia de Spotify:
- Bogotá
- Medellín
- Manizales
- Cali
- No
- Bucaramanga
- Cartago
- Barrankila
