La billetera digital más famosa de Colombia anunció que suspenderá su servicio a finales de octubre. Y Nequi es utilizado por más de 26 millones de usuarios, según información publicada por esta empresa que opera 100% digital, que no sólo realiza transacciones rápidas entre los usuarios de esta plataforma, sino que también permite que otros bancos lo hagan.
Entre sus servicios también ofrecen financiación a través de tarjeta personalizada, pago de bienes públicos, recarga de móviles, contratación de seguros y recepción de dinero del exterior. Sin embargo, según anunció Nequi, todos estos beneficios quedarán suspendidos debido al mantenimiento de la aplicación, que es utilizada a diario por miles de colombianos.
Quizás te interese: ¿Qué debes hacer si tienes un accidente mientras conduces? Evitar sanciones
En la cuenta oficial de Nequi se anunció que realizarán un nuevo mantenimiento a finales de octubre. Desde principios de este mes no se pueden realizar transacciones a través de la aplicación oficial.
¿Cuál es el motivo de la suspensión del servicio Nequi?
La billetera digital informó a sus usuarios en un mensaje que la noche del sábado 25 y la madrugada del domingo 26 de octubre de 2025 la aplicación no funcionará. Según la información publicada, la aplicación no funcionará de 23:50 a 3:00 horas.
Por lo anterior, Nequi recomendó a sus usuarios realizar transacciones importantes antes de que se interrumpa el servicio. La aplicación tendrá una nueva intervención para aumentar su seguridad, velocidad y estabilidad.
“Sabemos que este tipo de cortes pueden resultar inconvenientes, pero son necesarios para garantizar un mejor servicio”, recordó Nequi en un comunicado.
Quizás te interese: Así se pagarán Navidad y Año Nuevo en 2025, según la nueva reforma laboral
A pesar de la suspensión del servicio virtual, como en otras ocasiones, los clientes que tengan su tarjeta Nequi Visa física podrán seguir utilizándola en datáfonos y cajeros automáticos, siempre y cuando el saldo esté disponible antes del mantenimiento.
¿Cómo sabrás cuándo se podrá volver a utilizar Nequi?
Para informar a sus usuarios, Nequi habilitará en su espacio web la herramienta “Estado del Servicio”, en la que los usuarios podrán consultar en tiempo real cuándo la plataforma volverá a estar habilitada para la transmisión móvil.
Quizás te interese: Asobancaria advierte que el proyecto de regulación que grava los pagos digitales está enterrando importantes iniciativas como Bre-Ba
La billetera tecnológica también recordó que el equipo de soporte de Nequi estará activo para recibir notificaciones, preguntas y quejas de los usuarios.
