Aumentar de e -trade Y Compras en Internet ofrece ventajas como comodidad no tienen que mudarse a las tiendas y Disponibilidad 24/7. Sin embargo, hay una desventaja importante: a veces, producto adquirido en línea no satisface Expectativas del consumidor.
Para este tipo de situación, Ley colombiana permite a los consumidores hacer ejercicio A la derecha del retiro. Esto fue determinado por el artículo 47. Ley 1480. De 2011conocido como Estatuto de protección del consumidor.
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“En todos los contratos para la venta de bienes y proporcionar servicios a través del sistema de financiación otorgado por el fabricante o proveedor, vendiendo juntos o ventas que usan métodos o distancia no tradicionales, que por su naturaleza no deben consumirse o no comenzar a llevarse a cabo cinco (5) días, se acordará el derecho a los consumidores recolectados”.
El artículo también explica que si el consumidor realiza este derecho, El contrato se resolverá Y el proveedor del mar Reinteg tu dinero pagado.
Para hacer esto, el consumidor debe Devolver el producto un fabricante o proveedor El mismo medio Y tu Las mismas condiciones en el que lo recibió, asumiendo Costos de transporte y otros gastos relacionados con la devolución.
“La expresión máxima para ejercer el derecho a retirarse será Cinco (5) días hábiles Se cuentan desde la entrega de un bien o la conclusión del contrato en caso de servicio … ”, indica un artículo.
Sucesivamente, proveedor está obligado Devolver dinero Sin informar descuentos No hay especies. Este reembolso debe hacerse dentro de un límite de tiempo atemporal 30 días calendario Porque el consumidor representa la aplicación.
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¿En qué situaciones es el derecho de retiro?
Él A la derecha del retiro se aplica en los siguientes casos:
- Contratos de venta bienes y servicios a través de Sistemas de financiación aprobado por un fabricante o proveedor.
- Tiempo de ventas compartido.
- Ventas de distancia o con métodos no tradicionales, como Comercio electrónicoproporcionado por bienes o servicios No deben consumirse en No comenzaron a ejecutar En los primeros cinco días.
¿Cuáles son las excepciones?
El artículo 47 también determina las excepciones donde no aplica el derecho de retiroEntre ellos:
- Los servicios que ya tenían comenzó a pedir prestado con consentimiento del consumidor.
- Bienes o servicios cuyos El precio depende del mercado financiero.
- Bienes personalizado o hechos adaptados.
- Productos que No puedo volverSé agravar en Ellos caducan rápidamente.
- Servicios de apuestas y lotería.
- Bienes perecederos o de Uso personal.
Y Supervisión de la industria y el comercioa través de Juicio 7772-21 de 2021Él habló sobre esta regulación:
“Las operaciones comerciales acordadas por los sistemas de financiación que usan métodos o distancia no tradicionales estaban sujetas a una supervisión especial y, por lo tanto, tenían pautas claras y pronunciadas para su ejecución. Precisamente porque las operaciones atípicas, donde el contacto con el producto o el servicio era mínimo, estaba regulado por este tipo de negocio”.
Y concluye:
“Las regulaciones están buscando Proteger los derechos del consumidor y garantizar que los bienes y servicios adquiridos cumplan con los términos calidad,, idoneidad Y veracidadSegún lo que se ofreció y acordado al momento de la compra. “
