Estas son dos alternativas para reembolsar el dinero enviado por error
1. Solicite una devolución a través de la aplicación Nequi:
El usuario debe ingresar accesoBusque signos de pesos ($), haga clic ‘Preguntar’ Y luego seleccione si pide dinero ‘Nequi’ en ‘Transfiya’.
En este paso es necesario completar los datos de la celda del destinatario, escribir Valor enviado por error y agregar un Mensaje explicado sobre lo que pasó.
El destinatario puede Ignora el mensaje O, por el contrario, decidir Devolver dinero en tu propia iniciativa.
2. Aplicación de ‘Movimiento’:
En la aplicación tienes que ir a la opción ‘Movimientos’Elija una transacción realizada por error, haga clic en ‘Detalles del movimiento’ Y luego “¿Hay algún problema con este movimiento?”.
Tienes que elegir la opción allí ‘Envió al número incorrecto o una persona incorrecta’. En la sección ‘Enviar una petición’Se puede solicitar el reembolso.
Se requerirán los siguientes campos:
- ¿Quién preguntará?: Número de Nequi sobre el cual el dinero fue enviado por error.
- ¿Cuánto cuesta?: la cantidad transferida mal.
- Mensaje: Una clara explicación de lo que sucedió.
