Además, un experto enfatiza esto AI no actúa de forma autónoma, Se requiere parametrización y supervisión humana para la alineación con la identidad de la marca y los objetivos comerciales.
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“Sí, de hecho, La inteligencia artificial no funciona sola. Necesita capacitación, parametrización y un equipo que monitoree todo el desarrollo de esta inteligencia artificial, por así decirlo, que tenga conocimiento y objetivos de negocios, porque es claro proporcionar atención que esté en línea con la identidad de la marca y también es útil para las empresas “, dijo.
A pesar de los beneficios, muchas empresas pequeñas y medianas continúan enfrentando los desafíos para adoptar la IA. Uno de los principales problemas es la fragmentación de los canales de comunicación, Lo que crea una experiencia inconsistente para los clientes.
Muchas empresas se rigen por digital y cara al vender por separado, lo que interfiere con la ceguera y el ajuste del servicio. La falta de integración de datos también es un obstáculo porque Muchas organizaciones continúan dependiendo de Excel o bases de datos de datos aisladas.
Para resolver estos problemas, las plataformas han desarrollado soluciones que permiten la centralización de la comunicación en una plataforma, que integran WhatsApp, E -AP y las redes sociales, excepto que ofrecen herramientas para crear formularios y automatización de campañas.
