Colombia entra de lleno en la temporada del Black Friday 2025 con expectativas crecientes entre los consumidores. Según el último estudio presentado por Fenalco, la jornada sigue consolidándose como una de las fechas comerciales más relevantes del año y amplía su alcance entre los clientes del país.
El estudio mostró que el 95% de los encuestados dijo estar familiarizado con el concepto del Black Friday, mientras que el 85% ya había comprado al menos una vez durante esta fecha. El 12% nunca ha comprado y el 3% planea hacerlo por primera vez este año.
Preferencias de compra y canales
Los productos tecnológicos volvieron a ser la categoría más buscada. Los teléfonos móviles, ordenadores, televisores y otros dispositivos representaron el 38 por ciento del interés. Seguido de moda y complementos (26%), productos para el hogar (24%), viajes y experiencias (18%) y perfumería y cosmética (7%).
En cuanto a canales, las tiendas virtuales nacionales y las tiendas físicas mantienen niveles de uso similares (42% y 41% respectivamente), mientras que las plataformas internacionales alcanzaron el 28%, mostrando un crecimiento continuo.
Confianza, precio y escepticismo
El precio sigue siendo un factor importante: tres de cada cuatro consumidores indicaron que un descuento determina su decisión de compra. Sin embargo, sigue habiendo escepticismo sobre la veracidad de la promoción. Sólo el 39% cree que las ofertas son completamente genuinas, mientras que el 61% cree que algunas son genuinas y otras tienen “precios inflados” o características sospechosas.
La reputación de la marca, la facilidad de pago y la información disponible en redes sociales y sitios web oficiales siguen influyendo en el proceso de toma de decisiones.
Motivaciones del consumidor
En cuanto a los hábitos de compra, el presidente de Fenalco, Jaime Alberto Cabal, explicó que “el Black Friday también se ha convertido en una estrategia para optimizar el gasto de fin de año. El 47% de los encuestados compra para ahorrar respecto a los precios tradicionales, mientras que el 33% aprovecha el día para comprar anticipadamente los regalos de Navidad”. Agregó que los consumidores consultan mayoritariamente las redes sociales y sitios web oficiales para consultar la oferta.
Preocupaciones y proyecciones comerciales
Las preocupaciones más comunes estaban relacionadas con la autenticidad de los descuentos, la calidad de los productos, las garantías y el riesgo de fraude digital, especialmente con las tarjetas.
A pesar de estas preocupaciones, el interés de compra es alto. El 53% de los consumidores planea gastar más de 500.000 dólares durante el Black Friday de este año, prediciendo un comportamiento minorista dinámico a nivel nacional.
Cabal concluyó que “los resultados confirman que el Black Friday se consolida como un importante impulsor de la actividad comercial y una oportunidad para que los establecimientos incrementen sus ventas a finales de año. Con un consumidor cada vez más informado y exigente, el desafío para el comercio será fortalecer la confianza, garantizar descuentos reales y ofrecer una experiencia de compra segura, tanto en el canal físico como en el digital”.
