De nuevo, Bancolombia ha informado a sus clientes que llevará a cabo un mantenimiento planificado en sus sistemas, lo que desactivará temporalmente su aplicación digital y otras funciones digitales.
Según la entidad financiera, el objetivo de la interrupción es mejorar la estabilidad y la velocidad. plataformas digitales garantizar un servicio más confiable y eficiente en el futuro. La medida se produce después de semanas de repetidos cortes que afectaron a miles de personas en todo el país.
¿Cuándo se realizará el mantenimiento?
El mantenimiento se llevará a cabo dos noches consecutivas durante los períodos de menor actividad para minimizar las interrupciones. Los tiempos exactos son:
• Miércoles 5 de noviembre: de 12:00 a 01:00
• Jueves 6 de noviembre: de 12:00 a 01:00
“Estaremos realizando mantenimiento a nuestros sistemas los días miércoles 5 y jueves 6 de noviembre: a partir de las 12:00 y finalizando a la 01:00 de la mañana. En este horario podrán pagar con sus tarjetas o retirar a Cajeros y corresponsales”, informó Bancolombia a través de su aplicación.
Transacciones que no se pueden completar durante el mantenimiento
Para ayudarte a planificar, Bancolombia ha detallado los servicios que no funcionarán y las alternativas que permanecerán completamente operativas durante el período de mantenimiento:
Entrada a Aplicación Bancolombia y Sucursal virtual.
Transferencias entre cuentas.
Pago de facturas y servicios.
Consultas sobre estado y movimiento.
Alternativamente, los usuarios de Bancolombia podrán pagar con tarjetas de débito y crédito, retirar fondos en cajeros automáticos y realizar transacciones en corresponsales bancarios.
Nequi también entrará en mantenimiento
Como parte del mismo grupo financiero, Nequi se suma a estas iniciativas de fortalecimiento técnico para optimizar su plataforma y fortalecer la experiencia de usuario.
El principal objetivo de la jornada técnica Nequi es optimizar el sistema. Estas acciones preventivas son fundamentales para prevenir futuras perturbaciones importantes y asegurar una mayor estabilidad del servicio que reciben millones de colombianos.
Suspensión de Nequi y servicios afectados
El mantenimiento de Nequi se realizará en Martes 4 de noviembreentre las 2:00 a. m. y las 3:00 a. m. Durante este intervalo de tiempo, las siguientes funciones de la aplicación no estarán disponibles:
• Ingrese a la aplicación.
• Realizar transferencias.
• Realizar pagos.
• Haga adiciones.
¿Qué pueden hacer los usuarios para prepararse y evitar problemas durante el mantenimiento?
- Planifique con anticipación: Se recomienda planificar pagos, retiros e inversiones importantes fuera del horario laboral. mantenimiento. Evitar transacciones urgentes durante estos períodos es una buena práctica.
- Utiliza canales alternativos: Recuerda que aunque los canales digitales estarán pausados, tus tarjetas de débito y crédito seguirán funcionando. Asimismo, los cajeros automáticos y los corresponsales bancarios son opciones viables para retirar efectivo.
- Evite repetidos intentos de inicio de sesión: si la aplicación no funciona durante las horas de mantenimiento, se recomienda que no intente iniciar sesión más de una vez. Esta acción puede generar bloqueos temporales en su cuenta por seguridad.
- Verifique la información oficial: consulte siempre las redes sociales oficiales o el sitio web del banco para obtener información actualizada y confirmada. Tenga cuidado con los mensajes o hilos no verificados.
- Actualizar aplicaciones: asegúrese de tener la última versión de sus aplicaciones. Bancolombia Señor nadie instalado en su dispositivo. El uso de versiones anteriores puede provocar errores técnicos que no están relacionados con el mantenimiento.
