Avianca ha anunciado ajustes en sus operaciones en Venezuela al recibir recomendaciones de seguridad emitidas por autoridades de aviación nacionales e internacionales. La aerolínea recordó que cuenta con más de seis décadas de servicio continuo entre ambos países, una historia en la que la protección de pasajeros y tripulantes ha sido una prioridad.
La compañía explicó que la decisión se tomó luego de que la Administración Federal de Aviación (FAA) de Estados Unidos emitiera una advertencia y las autoridades aeronáuticas colombianas recomendaran priorizar criterios de seguridad. Avianca señaló que Los cambios son una estricta respuesta a las advertencias oficiales sobre la operación en territorio de Venezuela.
La aerolínea solicitó una aclaración oportuna de las recomendaciones y condiciones emitidas a las autoridades de aviación. La llamada esta pidiendo contar con lineamientos precisos que permitan la planificación de la operación con seguridad y continuidad. Como resultado de la advertencia, Avianca anunció el aplazamiento de vuelos previstos para el 27 de noviembre entre Bogotá y Caracas. La nueva fecha fijada para estas operaciones será el viernes 5 de diciembre, medida que se aplicará de forma inmediata para los pasajeros con reservas confirmadas.
La empresa ofreció tres alternativas para los clientes afectados
En primer lugar, permitirá reprogramar en la misma ruta, sin costos adicionales y con la posibilidad de viajar hasta un año después de la fecha original del vuelo. También te permitirá cambiar tu itinerario teniendo Cúcuta como origen o destino sin costo adicional, sujeto a disponibilidad. La tercera opción será solicitar el reembolso de las rutas no utilizadas. Estos procesos se pueden realizar a través de los canales habituales de la empresa: contact center, puntos de venta o agencias de viajes.en caso de que la compra se haya realizado de esa forma. Avianca reiteró que todos los pasajeros podrán acceder a los cambios de forma gratuita, de acuerdo con las rutas y condiciones propuestas.
La compañía persistió en su intención de seguir conectando a Venezuela con otros destinos de la región. La aerolínea se aseguró de eso. mantiene su disposición a continuar y ampliar las operaciones hacia ese país cuando existan condiciones que garanticen la seguridad operativa.
