Además de lidiar con la frustración de ser víctima fraude bancariomuchos colombianos también tuvieron que aceptar las tarifas que las propias entidades financieras les exigían por estas operaciones fraudulentas.
Ese panorama cambió con la decisión del Sr. Tribunal Constitucionalquien apoyó Ley Estatutaria 190 de 2022 (Cámara de Comercio) Señor 303 de 2023 (Senado)aprobado por el Congreso y pendiente de revisión. Con esta decisión, los bancos ya no podrán cobrar a los ciudadanos afectados fraude digital Señor robo de identidad.
El objetivo de la nueva normativa es proteger a las personas cuya identidad ha sido utilizada para solicitar crédito o de otro modo. productos financieros sin tu autorización. La ley establece un mecanismo claro para que las víctimas no tengan que pagar deudas adquiridas ilegalmente a su nombre.
Esta protección aplica a toda persona en Colombia que sufra robo de identidad para obtener préstamos, productos o servicios financieros. Es decir, cubre a todos los prestatarios del sistema bancario nacional que hayan sido víctimas de fraude digital.
Para el Tribunal Constitucional, esta medida es fundamental para la garantía derechos fundamentales ciudadanos. El juez Juan Carlos Cortés señaló que la normativa “cumple fines constitucionales” al proteger derechos como la honor, el buen nombre y el debido trato datos personales. El tribunal consideró que no se trataba de una medida excesiva, sino de una herramienta justa y proporcionada para evitar que las víctimas asumieran las consecuencias del uso fraudulento de su información.
¿Qué hacer si sospecha que ha sido víctima de un fraude?
El primer paso es notificar inmediatamente a la institución financiera de la que fue víctima. robo de identidad. Esta comunicación activa un protocolo especial de protección establecido por la ley.
La norma requiere presentación. resumen de evidencia que inicialmente demuestran una tergiversación. Con esta documentación, el banco deberá iniciar una investigación interna para determinar cómo ocurrió el fraude. Luego de recibir los documentos, la entidad tiene un máximo de diez días hábiles para presentar una respuesta oficial.
Además, el banco le pedirá que presente un informe criminal atrás Fiscalía del Estadoel cual deberá ser entregado en un plazo máximo de 20 días.
¿Qué pasa con el cobro de deudas?
Desde el momento en que se notifica el caso, el banco está obligado a suspender inmediatamente el cobro de cualquier préstamo o producto obtenido mediante fraude.
Asimismo, el sujeto deberá garantizar que historia de crédito el afectado no resultó herido. Para ello deberá solicitar Crédito de datos y otros centros de riesgo la retirada inmediata de cualquier informe negativo relacionado con la deuda fraudulenta.
Las normas también establecen que el banco no puede negarse a proporcionar información a la víctima y debe proporcionar copias de todos los documentos utilizados por los delincuentes para procesar el préstamo.
¿Cuánto dura la suspensión?
La suspensión de pago dura hasta que deje de existir sentencia judicial jurídicamente vinculante que pone fin a la investigación penal. Sólo entonces se determinará si continúa el cobro o se extingue la obligación.
Más que una norma, esta ley se convierte en un medio de protección de los ciudadanos. Conocer y utilizar estos derechos permite a las víctimas de fraude no sólo defender su propiedad, sino también la suya propia. buen nombre. Es importante actuar con rapidez y con información.
