Robin Network fortalece su programa de fidelización
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Además del control de precios y el obturador local, el Robin Robin fortaleció su Programa de fidelizacióncon el objetivo de alentar la repetición de visitar clientes visuales. Al final del primer trimestre, el número de miembros excedió 15.3 millonesY el 22 % de la visita proviene de los usuarios que se han separado previamente del programa.
Wilson dijo que este sistema estaba dando resultados y que casi el 20 % de las visitas actuales se ajustan a nuevos clientes. El director ejecutivo David Pace enfatizó que todavía hay una amplia gama de crecimiento. “Tenemos la oportunidad de ser más inteligentes en la implementación del programa y continuar aprendiendo en el proceso”, dijo.
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Con estas acciones, la compañía espera fortalecer su posición en un entorno en el que la lealtad del cliente y la gestión de recursos estratégicos se han vuelto fundamentales para Supervivencia de las cadenas de comida casual.