Esta regla determina esto Las entidades deben comunicarse solo con un deudor O su Codeudor que respeta el cronograma autorizado y los medios de contacto. Además, las referencias personales, como amigos o familiares, ya no pueden estar molestas por llamadas o mensajes que hablan de un tercer par de largo.
Que se les permite programar enviar costos en Colombia
La ley determina las horas siguientes para cualquier llamada para recolectar:
- De lunes a viernes: Entre las 7:00 y las 19:00
- Sábado: Entre las 8:00 y las 15:00
- Domingo y vacaciones: Cualquier tipo de contacto prohibido.
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En esto agregado, las entidades no pueden contactar al deudor más de una vez más el mismo canal. Eso La persona recibe una llamada por la mañana, no será posible llamarla nuevamente el mismo medio Ese día o envío de mensajes o e -mail insiste.
¿Qué no pueden hacer los coleccionistas?
- Con 2300 ley, se prohíbe algunas de las prácticas habituales de las empresas recolectadas:
- Llame al horario legal o en días no permitidos.
- Póngase en contacto con más de una vez al día de acuerdo con el mismo medio.
- Visite las visitas al hogar o trabaje sin aprobación expresa.
- Use un lenguaje aterrador o agresivo.
- Llame a las personas cerca del deudor sin su aprobación.
¿Qué hacer si las llamadas para la colección todavía están quietas?
- Si la entidad insiste en llamar al deudor, esa persona tiene el derecho de un usuario a presentar una apelación formal:
- Si se trata de un banco o una entidad financiera, se puede presentar una queja ante los supervisores financieros de Colombia.
- Si se trata de una empresa comercial o la firma de la facturación externa, la solicitud debe procesarse ante el supervisor de la industria y el comercio (sic).
Para presentar una apelación, se recomienda Recopilar pruebas de acoso, como imágenes, capturas de pantalla, registros de llamadas o correo. Estas entradas actuarán como evidencia para que las autoridades puedan iniciar el procedimiento.
